Posts marcados com PME.
Relato do dia que desliguei o WhatsApp da empresa por 48 horas pra testar se a empresa rodava sem mim. O setup prévio, o que aconteceu sexta/sábado/domingo, o relatório segunda 8h, e o que NÃO funcionou.
Bastidor honesto: por que o Katto Hub não emite NF-e (e nem vai). O que ganhamos focando em vendas + operação + IA agêntica em vez de virar mais um ERP fiscal. A regra de produto que separou foco de superficialidade.
Como documentar POP (procedimento operacional padrão) na PME sem virar manual de 200 páginas. Regra de 1 página = 7 a 12 passos, formato texto vs vídeo, onde guardar, como medir uso, quando atualizar.
Fluxo de caixa em 3 colunas (entrou, sai, saldo projetado) — o método mínimo viável pra PME. Periodicidade que funciona, o que NÃO entra no fluxo, quando o método para de servir e como transitar pra sistema sem trauma.
Etiquetas do WhatsApp Business limitações: 20 etiquetas máximo, sem histórico segmentado, sem métrica, sem atribuição. As 4 perguntas que CRM responde e etiqueta não, e como migrar mantendo histórico.
Como montar pipeline de vendas pra serviço B2B ciclo curto na PME: 5 colunas essenciais (entrada, qualificação, proposta, negociação, fechado), critério de saída, automação por coluna e métricas que importam.
Roteiro semana a semana pra dono de PME sair do operacional em 90 dias: mapear, documentar, delegar pra IA, delegar pra humano, medir, testar 48h. 96% dos donos PME operam — só método tira você da rota.
Comparativo honesto entre Bling, Conta Azul, RD Station e Hub modular pra PME brasileira: pra que cada um foi feito, onde ganha, onde não cabe, e a matriz de 4 perfis × 4 ferramentas pra decidir certo.
Como configurar IA no WhatsApp pra atender bem: definir escopo, calibrar tom de voz, regras de transbordo (palavra-chave/sentimento/valor), memória conversacional e teste em simulador. 41% das PMEs usam chatbot WhatsApp — só 8% chegam ao estágio avançado.
Quando contratar o primeiro gestor numa PME: os 3 sinais errados que fazem o dono contratar cedo demais, os 3 sinais certos, líder técnico vs gestor cheio, e como medir os primeiros 90 dias do gestor.
5 KPIs essenciais pra revisão financeira de meio de ano da PME: receita realizada vs forecast, ticket médio + mix, tempo de fechamento, margem por linha, capital de giro em dias. O que dá pra ajustar ainda em junho.
Anatomia detalhada do link público de orçamento que converte: 6 elementos não-negociáveis (resumo, escopo, prova social, pagamento, aceite jurídico, canal direto), validade jurídica MP 2.200-2 e Lei 14.063/2020, e o fluxo automatizado pós-aceite.
Cadência de follow-up de 7 toques pra vendas B2B de ciclo curto: o que mandar em cada um (D0, D2, D5, D9, D14, D21, D30), quando entra áudio, quando entra ligação e quando soltar o lead (sem queimar).
Bastidor do Katto Neo: a história honesta de 4 anos fazendo site sob demanda, o padrão que apareceu em todo cliente PME (o dono era o sistema) e a decisão de parar pra construir Hub modular pra dono brasileiro sair do operacional.
58% das PMEs com IA implementada estão em estágio inicial. Apenas 8% chegaram ao avançado, segundo estudos de maturidade. 8 sinais concretos pra identificar IA que vai virar prateleira antes de assinar o contrato.
Brasil fechou 2025 com 8,9M de empresas inadimplentes — 8,5M delas micro e pequenas (Serasa). Régua de 5 toques no WhatsApp com mensagens-modelo, prazos e os limites legais (CDC + LGPD) que evitam processo.
PME brasileira média paga R$ 1.055-2.950/mês em 5 SaaS desconectados + R$ 500-1.200/mês em tempo de handoff. Anatomia do custo total, quando consolidar em Hub modular, quando manter stack avulso, e como migrar sem parar a operação.
12 ações concretas que IA agêntica executa numa PME brasileira: criar contato CRM, gerar orçamento, lançar despesa, mover Kanban, agendar, responder WhatsApp, cobrar atraso. Soma realista de horas do dono recuperadas por mês.
Por que responder cliente no domingo trava o crescimento da empresa: o ciclo que ensina equipe a depender do dono, o protocolo de exceção real, e o que muda quando você para. Baseado em estudo Cabeça de Dono (Itaú/Locomotiva).
Multi-atendente WhatsApp pra PME 5-20 funcionários: limitações do WhatsApp Web (até 4 dispositivos), API oficial, 4 regras mínimas de atribuição + SLA, handoff sem repetição, métricas por atendente.
Estudos de lead response indicam que responder em 5 minutos pode multiplicar em até 21x as chances de qualificar um lead. Benchmarks brasileiros por setor, como medir o tempo médio de resposta no WhatsApp da sua PME e por que ele importa mais que preço.
Como crescer de PME de 3 pessoas pra 8 sem perder controle: o ponto de inflexão dos 5 funcionários, comunicação documentada vs burocracia, e quem contratar primeiro (não é quem você pensa).
CBS 0,9% + IBS 0,1% entraram em vigor em janeiro/2026. Guia prático da Reforma Tributária pra PME no Simples Nacional, Lucro Presumido e nanoempreendedor: o que muda agora, cronograma 2026-2033, e 6 ações pra junho.
96% dos líderes de PME no Brasil executam tarefas operacionais (Cabeça do Dono — Itaú/Locomotiva). 4 perguntas pra medir o seu nível de gargalo, com score honesto e roteiro de onde começar a desmontar.
Stack típico de PME brasileira em 2026: 5 ferramentas avulsas, R$ 800-2.500/mês escondidos, e o custo invisível do handoff entre elas. Como calcular o seu antes de virar Hub modular.
IA agêntica vs chatbot: 44% das PMEs já usaram IA mas só 8% chegaram ao estágio avançado, segundo Pintec/IBGE e estudos de maturidade. O critério honesto pra não comprar prateleira disfarçada.
82% das MPEs brasileiras vendem pelo WhatsApp — onde PDF anexo é fricção, não fluxo. Anatomia do orçamento em link público que assina sozinho, com tracking de visualização e aceite com valor jurídico. O que tirar do PDF e o que colocar no lugar.
PME que mistura pessoa física e jurídica não tem caixa — tem palpite. Sebrae mostra como o controle exige registro rigoroso, e a Serasa fechou 2025 com 8,9 milhões de empresas inadimplentes (8,5 milhões delas micro e pequenas). A regra do R$ 1 começa hoje.
82% das micro e pequenas empresas brasileiras usam WhatsApp como principal canal de vendas, segundo o Sebrae. Mas a maioria opera o canal como caixa aberta: número pessoal do dono, sem histórico, sem regra de quem responde. Como construir o WhatsApp como espinha dorsal operacional.
Quase todo dono de PME no Brasil opera no operacional em pelo menos uma área. O custo disso não aparece no DRE, mas paga juros caro em juros de empréstimo e churn de cliente. Como medir, em 4 perguntas, se você é o sistema.
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