Posts marcados com PME.
Relato do dia que desliguei o WhatsApp da empresa por 48 horas pra testar se a empresa rodava sem mim. O setup prévio, o que aconteceu sexta/sábado/domingo, o relatório segunda 8h, e o que NÃO funcionou.
Bastidor honesto: por que o Katto Hub não emite NF-e (e nem vai). O que ganhamos focando em vendas + operação + IA agêntica em vez de virar mais um ERP fiscal. A regra de produto que separou foco de superficialidade.
Como documentar POP (procedimento operacional padrão) na PME sem virar manual de 200 páginas. Regra de 1 página = 7 a 12 passos, formato texto vs vídeo, onde guardar, como medir uso, quando atualizar.
Fluxo de caixa em 3 colunas (entrou, sai, saldo projetado) — o método mínimo viável pra PME. Periodicidade que funciona, o que NÃO entra no fluxo, quando o método para de servir e como transitar pra sistema sem trauma.
Etiquetas do WhatsApp Business limitações: 20 etiquetas máximo, sem histórico segmentado, sem métrica, sem atribuição. As 4 perguntas que CRM responde e etiqueta não, e como migrar mantendo histórico.
Como montar pipeline de vendas pra serviço B2B ciclo curto na PME: 5 colunas essenciais (entrada, qualificação, proposta, negociação, fechado), critério de saída, automação por coluna e métricas que importam.
Roteiro semana a semana pra dono de PME sair do operacional em 90 dias: mapear, documentar, delegar pra IA, delegar pra humano, medir, testar 48h. 96% dos donos PME operam — só método tira você da rota.
Comparativo honesto entre Bling, Conta Azul, RD Station e Hub modular pra PME brasileira: pra que cada um foi feito, onde ganha, onde não cabe, e a matriz de 4 perfis × 4 ferramentas pra decidir certo.
Como configurar IA no WhatsApp pra atender bem: definir escopo, calibrar tom de voz, regras de transbordo (palavra-chave/sentimento/valor), memória conversacional e teste em simulador. 41% das PMEs usam chatbot WhatsApp — só 8% chegam ao estágio avançado.
Quando contratar o primeiro gestor numa PME: os 3 sinais errados que fazem o dono contratar cedo demais, os 3 sinais certos, líder técnico vs gestor cheio, e como medir os primeiros 90 dias do gestor.
5 KPIs essenciais pra revisão financeira de meio de ano da PME: receita realizada vs forecast, ticket médio + mix, tempo de fechamento, margem por linha, capital de giro em dias. O que dá pra ajustar ainda em junho.
Anatomia detalhada do link público de orçamento que converte: 6 elementos não-negociáveis (resumo, escopo, prova social, pagamento, aceite jurídico, canal direto), validade jurídica MP 2.200-2 e Lei 14.063/2020, e o fluxo automatizado pós-aceite.
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